Nous travaillons partout au Canada, à distance
Les mandats se livrent au moyen d’un accès que vous accordez et révoquez — donc la distance ne change ni la portée, ni le prix, ni qui fait le travail. Ce que la géographie change vraiment, c’est la loi qui s’applique à vos renseignements personnels. Voici comment, province par province.
La loi applicable, selon l’endroit où vous êtes
C’est la première question à régler dans tout mandat de conformité, et la réponse n’est pas la même d’un bout à l’autre du pays. Trois provinces ont leur propre loi du secteur privé, reconnue comme essentiellement similaire à la loi fédérale et appliquée à sa place à l’intérieur de la province. Ailleurs, la loi fédérale s’applique par défaut.
| Où | Loi applicable |
|---|---|
| Québec — Montréal, Québec, Gatineau | Loi 25 (la plus exigeante des quatre) |
| Alberta — Calgary, Edmonton | PIPA de l’Alberta |
| Colombie-Britannique — Vancouver, Victoria | PIPA de la Colombie-Britannique |
| Ontario — Toronto, Ottawa | LPRPDE (fédérale) |
| Prairies et Atlantique — Winnipeg, Regina, Saskatoon, Halifax, Moncton, St. John’s, Charlottetown | LPRPDE (fédérale) |
| Territoires — Whitehorse (Yukon), Yellowknife (T.N.-O.), Iqaluit (Nunavut) | LPRPDE (fédérale) — aucun territoire n’a de loi du secteur privé qui lui soit propre |
Une nuance qui revient souvent : la LPRPDE continue de s’appliquer aux organisations sous réglementation fédérale — banques, télécommunications, transport interprovincial — même lorsqu’elles sont établies au Québec, en Alberta ou en Colombie-Britannique. Et la LPRPDE régit aussi la circulation de renseignements personnels entre provinces. Nous cadrons donc le mandat sur les lois qui s’appliquent réellement à vous, pas seulement sur celle de votre adresse.
Ce que « à distance » veut dire concrètement
- Un accès que vous contrôlez. Un compte à privilèges minimaux que vous créez, et que vous révoquez quand vous le décidez.
- Aucun déplacement facturé. Le prix d’un mandat est le même à Iqaluit qu’à Ottawa.
- Le même architecte. Pas de transfert à une équipe régionale : il n’y en a pas.
- Planifié selon votre fuseau. Les interventions qui peuvent interrompre le service se planifient chez vous, pas chez nous.
- En français ou en anglais. Partout, pas seulement au Québec.
Et ce que ça ne veut pas dire
Nous n’avons pas de bureau, d’adresse ni d’équipe à Calgary, à Vancouver, à Toronto ou dans les territoires, et nous ne ferons pas semblant du contraire. Les mandats exigeant une présence physique — inspection des lieux, tests Wi-Fi sur place, tests d’accès physique — ne font pas partie de l’offre, où que ce soit.
Ce n’est pas non plus un engagement de disponibilité en continu. Les plateformes et l’automatisation que nous mettons en place fonctionnent sans arrêt; la révision humaine se fait aux heures ouvrables, convenues d’avance.
Questions fréquentes
Travaillez-vous vraiment partout au Canada, ou seulement dans la région d’Ottawa-Gatineau?
Partout, et la raison est structurelle plutôt que commerciale : les mandats se livrent à distance, au moyen d’un accès que le client accorde et révoque lui-même. Aucune visite sur place n’est requise, aucun déplacement n’est facturé, et la distance ne change ni la portée ni le prix. La seule chose que la géographie change, c’est la loi applicable et le fuseau horaire. Nous n’avons de présence locale qu’à Gatineau, au Québec — nous ne prétendons pas en avoir ailleurs.
La loi sur la protection des renseignements personnels est-elle la même dans tout le pays?
Non, et c’est la différence la plus concrète d’une province à l’autre. Trois provinces ont leur propre loi du secteur privé qui remplace la loi fédérale à l’intérieur de leurs frontières : le Québec (Loi 25), l’Alberta (PIPA) et la Colombie-Britannique (PIPA). Partout ailleurs — l’Ontario, les Prairies, l’Atlantique et les trois territoires — c’est la LPRPDE fédérale qui s’applique par défaut. La Loi 25 du Québec est la plus exigeante des quatre, notamment sur les transferts hors province et l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée.
Comment gérez-vous le décalage horaire avec la Colombie-Britannique ou les territoires?
Nous fonctionnons à l’heure de l’Est, depuis le secteur Aylmer de Gatineau. Pour un client de Vancouver ou de Victoria, cela laisse un chevauchement utile en début d’après-midi chez nous, en matinée chez vous; pour Calgary, le chevauchement couvre presque toute la journée. Les travaux susceptibles d’interrompre le service sont planifiés selon votre fuseau, pas le nôtre. À noter : rien de tout cela n’est une garantie de disponibilité en continu — c’est une planification convenue d’avance.
Faites-vous du travail sur place à Calgary, à Vancouver ou ailleurs?
Non. La livraison est entièrement à distance, par choix et non par contrainte : cela signifie pas de frais de déplacement, pas de délai d’attente pour un rendez-vous sur place, et le même architecte du début à la fin peu importe où vous êtes. Les mandats qui exigeraient une présence physique — l’inspection d’installations, les tests Wi-Fi sur les lieux ou les tests d’accès physique — ne font pas partie de l’offre, où que vous soyez, y compris à Ottawa.
Le service est-il offert en français partout, ou seulement au Québec?
Partout. Les mandats, les rapports et les échanges se déroulent en français ou en anglais, au choix du client, qu’il soit à Montréal, à Winnipeg ou à Whitehorse. C’est une question de langue de travail, pas de région.
Où que vous soyez au Canada
Dites-nous ce que vous devez régler et dans quelle province vous êtes — la loi applicable fait partie du cadrage.
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